Nieuw telefoonsysteem:
Vanaf 01-02-2023 zullen wij overstappen op een nieuw telefoonsysteem.
De reden hiervoor is de vaak overbelaste telefoonlijn. Dit resulteert met regelmaat in lange wachttijden voor de patiënt en een hoge werkdruk voor de assistenten aan de telefoon. Voor beiden is dit geen wenselijke situatie en daarom hebben we gekeken naar verschillende alternatieven.

We hebben gekozen om te gaan werken met Aurora TeleQ.

Dit is een systeem waarin er de mogelijkheid voor de patiënt is om te kiezen voor een terugbelafspraak. Hier zal ook een tijd aan gebonden zijn waardoor de patiënt weet waar hij/zij aan toe is en niet hoeft te wachten tot de assistente de telefoon kan beantwoorden.
Ook zal het mogelijk zijn om een kort bericht achter te laten waarover u terug gebeld wil worden, denk bv aan het vragen naar een bloeduitslag of een vraag over medicatie.

Tevens kunt u een bericht achterlaten wanneer u een afspraak wilt annuleren.

Per deze datum zullen we ook overgaan op het gebruik van 1 telefoonnummer voor alle huisartsen.

Het telefoonnummer zal zijn; 0487-512423.

We begrijpen dat dit even wennen zal zijn voor u als patiënt en het zal het nodige geduld van u vragen, toch leert de ervaring uit andere praktijken die hiermee werken dat dit een goede oplossing zal zijn en u er als patiënt profijt van zult hebben.

_____________________________________________________________

Vaccinaties:
Met de pneumococcenvaccinatie voorkomen we longontsteking veroorzaakt door de pneumococ. Vaccinaties worden gratis aangeboden aan een specifieke leeftijdsgroep en geven 5 jaar bescherming. Hiervoor werden mensen geboren tussen 1-1-1948 en 31-12-1956 dit najaar of vorig najaar uitgenodigd. Een deel heeft hiervan (nog) geen gebruik gemaakt. Valt u in deze doelgroep en wilt u alsnog deze vaccinatie ontvangen, iets wat wij van harte aanraden, dan kunt u alsnog contact opnemen met de praktijk. Er zijn nog vaccinaties beschikbaar zo lang de voorraad strekt.
Ook als u in aanmerking kwam voor de griepvaccinatie maar die nog niet heeft gekregen, kunt u contact opnemen met de praktijk.

_____________________________________________________________

Er kan binnen de praktijk ook gebruik gemaakt worden van beeldbellen via een beveiligde verbinding. U kunt de assistente vragen om een beeldbel-afspraak.

Via het patiënten-portaal is het mogelijk om op veilige wijze uw dossier en uitslagen in te zien, chronische medicatie aan te vragen, een vraag te stellen of gegevens uit te wisselen. E-consulten worden binnen 2 werkdagen beantwoord. Bij afwezigheid of ziekte van uw huisarts of praktijkondersteuner kan het zijn dat uw vraag blijft staan of door en andere medewerker wordt beantwoord.
Het is ook weer beperkt mogelijk om via uw portaal zelf afspraken in te plannen bij de huisarts.

Ook is het mogelijk om met een e-consult in bijlage foto’s van bijvoorbeeld huidplekjes mee te sturen. In het kader van telemonitoring kan u gevraagd worden thuismetingen van bloeddruk, glucose e.d. mee te sturen. Voor bloeddrukmetingen thuis zijn er enkele meters te leen via de assistente. Zie ook hier. Glucoses van patiënten met een Free Style Libre worden door onze praktijkondersteuners op afstand gemonitord.

 

Informatie met betrekking tot het coronavirus vindt u onder het kopje: Coronavirus